Delivery Rules

Delivery Rules (ডেলিভারি নীতিমালা)

Website: seller hat online shopping

1. পরিচিতি

sellerhat.com একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস যেখানে বিভিন্ন seller তাদের পণ্য বিক্রি করে। ডেলিভারি প্রক্রিয়া seller, courier service এবং location অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

2. ডেলিভারি এলাকা (Delivery Area)

আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি প্রদান করি

কিছু দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারি সময় বেশি লাগতে পারে

3. ডেলিভারি সময় (Delivery Time)

সাধারণত ডেলিভারি সময়ঃ

চট্টগ্রাম সিটি: ১–৩ কার্যদিবস

চট্টগ্রামের বাহিরে: ২–৫ কার্যদিবস

রিমোট এরিয়া: ৩–৭ কার্যদিবস

বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন: হরতাল, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ঈদ/উৎসব) ডেলিভারিতে দেরি হতে পারে।

4. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charge)

অর্ডার করার সময় চার্জ স্পষ্টভাবে দেখানো হবে

বিশেষ অফারে ফ্রি ডেলিভারি থাকতে পারে

5. অর্ডার প্রসেসিং (Order Processing)

অর্ডার করার পর seller পণ্যটি confirm করবে

Confirm হওয়ার পর shipment শুরু হবে

কিছু ক্ষেত্রে pre-order বা custom order হলে সময় বেশি লাগতে পারে

6. Cash on Delivery (COD)

আমরা Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রদান করতে পারি

পণ্য গ্রহণের সময় সম্পূর্ণ টাকা পরিশোধ করতে হবে

COD অর্ডার cancel করলে ভবিষ্যতে COD সুবিধা সীমিত হতে পারে

7. ডেলিভারির সময় করণীয়

পণ্য গ্রহণের সময়:

প্যাকেজ চেক করুন

ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে সাথে সাথে জানাবেন

প্রয়োজন হলে unboxing ভিডিও রাখুন

8. ব্যর্থ ডেলিভারি (Failed Delivery)

নিম্নলিখিত কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে:

ভুল ঠিকানা, ফোনে যোগাযোগ না পাওয়া।

নির্ধারিত সময় পণ্য গ্রহণ না করা,

এক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল হতে পারে বা পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

9. Seller Responsibility (বিক্রেতার দায়িত্ব)

সময়মতো পণ্য shipment করা

সঠিক পণ্য ও ভালো প্যাকেজিং নিশ্চিত করা

ডেলিভারি আপডেট প্রদান করা

10. Policy Update (নীতি পরিবর্তন)

sellerhat.com যেকোনো সময় এই ডেলিভারি নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।